POSDAN – Daniel Kuziv

Reklamační řád

Tento dokument stanoví postup při uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného v e‑shopu www.posdan.cz/eshop/ (dále jen „e‑shop“). Práva a povinnosti se řídí zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

1) Subjekt prodávajícího

Prodávající: POSDAN – Daniel Kuziv – služby v požární ochraně

IČO: 21958548

E‑mail: dan@posdan.cz | Telefon: +420 774 672 101

Fakturační a korespondenční adresu uvádíme v sekci Kontakt.

2) Co a kdy lze reklamovat

Spotřebitel může uplatnit práva z vady, která se projeví v době 24 měsíců od převzetí zboží (není‑li u zboží uvedeno jinak).
U podnikatele se práva z vadného plnění řídí smlouvou a příslušnými ustanoveními občanského zákoníku.
Záruka se nevztahuje zejména na opotřebení běžným užíváním, mechanické poškození, zásah do výrobku, nesprávné použití či údržbu a na vady způsobené vnější událostí.

3) Jak reklamaci uplatnit

Oznámení vady – napište nám na dan@posdan.cz a popište vadu, číslo objednávky a kontakt na vás.
Doručení zboží – pošleme vám instrukce. Zboží zabalte tak, aby nedošlo k dalšímu poškození. Přiložte doklad o koupi a popis závady.
Převzetí a posouzení – o přijetí reklamace vás vyrozumíme e‑mailem. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění (pokud se nedohodneme na delší lhůtě).

4) Způsob vyřízení reklamace

Podle povahy vady zajišťujeme opravu, výmenu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy se vrácením kupní ceny.
O výsledku reklamace vystavíme potvrzení a zašleme vám jej e‑mailem.

5) Náklady na dopravu

V případě oprávněné reklamace vám uhradíme nutné účelně vynaložené náklady na dopravu zboží k nám a zpět. Prosíme o zaslání dokladu (např. účtenky za poštovné).

6) Bezpečnostní a servisní specifika

U hasicích přístrojů a požárních hlásičů může být součástí vyřízení i revizní kontrola či výměna kusu. Vždy obdržíte protokol.
U výrobků s dodanou revizí platí, že záruka se nevztahuje na vypršení periodické revize ani na činnosti mimo rozsah běžného užívání.

7) Mimosoudní řešení sporů

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Spotřebitel může využít také platformu ODR na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

8) Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je účinný ode dne zveřejnění na webu e‑shopu a je k dispozici v elektronické podobě. Prodávající si vyhrazuje právo jej přiměřeně aktualizovat, vždy však v souladu s platnými právními předpisy.

Naposledy aktualizováno: