Všeobecné obchodní podmínky

2. Vymezení pojmů

Spotřebitel je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s prodávajícím. Kupující je spotřebitel nebo podnikatel, který s prodávajícím uzavírá smlouvu.

3. Informace před uzavřením smlouvy

• Ceny jsou uvedeny v českých korunách jako konečné (prodávající není plátcem DPH).
• Celková cena včetně nákladů na dopravu a případných poplatků je vždy zobrazena před odesláním objednávky.
• Postup objednávky: výběr zboží → košík → vyplnění údajů → rekapitulace → odeslání. Před odesláním lze údaje zkontrolovat a opravit.
• Smlouva je uzavřena odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím e‑mailem.
• Smlouvy nejsou uzavírány v listinné podobě; prodávající je eviduje po nezbytnou dobu v elektronické podobě.

4. Cena, doprava a platby

• Cena zboží je uvedena u každé položky. Prodávající není plátcem DPH.
• Způsoby úhrady a dopravy včetně cen budou upřesněny na stránce pokladny (dobírka / převod / hotově při převzetí; osobně / kurýr).
• Zboží zůstává do úplného zaplacení ve vlastnictví prodávajícího.

5. Dodací podmínky

• Obvyklé termíny dodání jsou uvedeny u zboží; jinak do 2–7 pracovních dnů dle dostupnosti.
• Při převzetí kupující zboží zkontroluje a případné poškození přepravou oznámí bez zbytečného odkladu.

6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

• Spotřebitel může do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit bez udání důvodu.
• Pro uplatnění lze použít formulář pro odstoupení.
• Spotřebitel zašle zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení nese spotřebitel.
• Vrácená částka bude uhrazena do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla platba přijata; prodávající může vrácení odložit do obdržení zboží.
• Hodnota zboží může být snížena odpovídajícím způsobem, bylo‑li zboží užíváno nad rámec seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
• Výjimky: zboží vyrobené na míru, zboží rychle se kazící, zboží hygienicky zapečetěné po porušení pečeti atd.

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

• Práva z vad se řídí občanským zákoníkem. U spotřebitele se předpokládá, že se vada vyskytla již při převzetí, projeví‑li se do 12 měsíců.
• Reklamaci lze uplatnit e‑mailem na dan@posdan.cz nebo poštou na adresu sídla. Přiložte popis vady a doklad o koupi.
• Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, nedohodne‑li se s kupujícím jinak.

Podrobný postup je v Reklamačním řádu.

8. Mimosoudní řešení sporů

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Platforma pro řešení sporů on‑line (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami zpracování osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 12.09.2025. Prodávající si vyhrazuje právo změn VOP; pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v době uzavření.